當(dāng)前,AI技術(shù)越來(lái)越深入地被引入金融領(lǐng)域,尤其是零售金融業(yè)務(wù)當(dāng)中。未來(lái),AI在金融科技領(lǐng)域的應(yīng)用趨勢(shì)是怎樣的?AI將如何賦能消費(fèi)金融業(yè)務(wù)?

近年來(lái)消費(fèi)金融具有訂單量大、單筆金額小、客群高度分散等特征,是金融科技的最佳試驗(yàn)田,隨著人工智能的發(fā)展及征信設(shè)施的完善,通過(guò)人臉識(shí)別、聲紋識(shí)別、虹膜識(shí)別等生物識(shí)別技術(shù),將極大提升用戶體驗(yàn)的同時(shí),進(jìn)一步降低欺詐風(fēng)險(xiǎn)。

人工智能是人類(lèi)社會(huì)的重大突破,尤其是深度學(xué)習(xí)算法的突破,使得AI進(jìn)入了大規(guī)模的實(shí)用階段，人工智能的發(fā)展將改變企業(yè)方方面面的運(yùn)營(yíng)，人類(lèi)已經(jīng)進(jìn)入AI時(shí)代。

第一,從宏觀環(huán)境來(lái)看,中國(guó)的發(fā)展模式從過(guò)往的投資驅(qū)動(dòng)逐漸轉(zhuǎn)變成消費(fèi)驅(qū)動(dòng),從注重量的發(fā)展到質(zhì)的發(fā)展,在注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量的今天處處可見(jiàn)“智能”二字。首先金融行業(yè)都在通過(guò)人工智能加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的洞見(jiàn),這個(gè)趨勢(shì)是非常明確的;其次通過(guò)人工智能拓展了很多原先我們不可奢望的服務(wù)邊界;再次人工智能賦能金融業(yè),風(fēng)險(xiǎn)控制的精度得到大大的提升;最后人工智能大大提升了社會(huì)發(fā)展的效率、社會(huì)運(yùn)營(yíng)效率,從而提升了整個(gè)社會(huì)效率。而基于以上四點(diǎn),金融企業(yè)都在朝著這個(gè)方向努力發(fā)展,思考怎么用新技術(shù)、智能化。

第二,從監(jiān)管環(huán)境來(lái)看,我們可以看到目前監(jiān)管環(huán)境從原來(lái)的金融創(chuàng)新、金融自由化環(huán)境逐漸回歸一個(gè)正常的金融管制環(huán)境。高定價(jià)、不合規(guī)的商品越來(lái)越少,消費(fèi)者的投訴也隨之變少,金融業(yè)的服務(wù)質(zhì)量得到很大改善,這些對(duì)于持牌金融機(jī)構(gòu)來(lái)講都是利好的,因?yàn)榱夹缘谋O(jiān)管環(huán)境會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

第三,從社會(huì)環(huán)境來(lái)看,消費(fèi)金融在中國(guó)接受度越來(lái)越高,尤其是90后接受提前消費(fèi),并且越來(lái)越愿意分期,因?yàn)殡S著國(guó)民收入水平的提高,人們知道未來(lái)一定能還得起。未來(lái)隨著人工智能的應(yīng)用,消費(fèi)金融會(huì)變得越來(lái)越便利,更能夠讓人們接受。